PRODOTTI ARTIGIANI
SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 60€

Domande frequenti

Se sei arrivato fin qui significa che hai deciso di provare i nostri profumi Botanicae Expressions. Qui descriviamo le condizioni di acquisto e risolviamo eventuali domande sul tuo ordine.

Riassumiamo i passaggi da compiere per avere le vostre Botanicae a casa.

– In ogni descrizione specifichiamo le note olfattive del prodotto e un riepilogo della sua composizione. Ti consigliamo di lasciarti trasportare dalle emozioni che ti ispirano, sia la storia che l’odore del profumo (Se non sei sicuro della tua scelta puoi iniziare con un Discovery Set).

-Nel tuo carrello potrai vedere un riepilogo del tuo ordine, assicurati di leggerlo attentamente per essere sicuro che tutto sia corretto. C’è la possibilità di creare un account per controllare più facilmente i propri ordini e ripetere l’esperienza Botanicae.

-Se hai già un account Botanicae, scorri fino alla fine del nostro sito web e cerca il menu “Il mio account” in The Shop.

-Metodo di spedizione: ti invieremo il tuo acquisto Botanicae tramite GLS.

-Metodo di pagamento: Puoi pagare con il tuo conto Paypal, Visa, Mastercard o American Express.

-Completa il tuo ordine con un messaggio: vedrai che c’è un campo in cui puoi fornirci alcuni dettagli sul tuo ordine, orario di ricezione, ecc. Non è obbligatorio compilarlo, solo se ritieni di doverci fornire qualche chiarimento.

Una volta effettuato l’ordine, abbiamo bisogno di 1 giorno lavorativo per preparare la spedizione. GLS necessita di 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali (Spagna) e 5 giorni lavorativi per le spedizioni in Europa. Se hai bisogno che venga consegnato in un giorno specifico, faccelo sapere nei commenti dell’ordine e faremo tutto il possibile per realizzarlo.

Al momento spediamo in tutta l’Unione Europea (ad eccezione delle Isole Canarie), Israele e Russia. Stiamo lavorando per essere presto disponibili in molti altri paesi!

Ci occupiamo noi di informarti sullo stato della spedizione, anche se puoi seguirla in modo più esaustivo nella sezione “Il mio account”.

Ovviamente. Se l’ordine non è quello che ti aspettavi, arriva in cattive condizioni o semplicemente cambi idea, puoi restituirlo gratuitamente compilando il modulo di reso entro 7 giorni. Ricorda che potranno essere accettati solo i prodotti che non sono stati utilizzati e che sono idonei alla vendita, quindi esamineremo il prodotto una volta arrivato presso le nostre strutture e procederemo a rimborsare l’importo.

Detto questo ti spieghiamo come richiedere la restituzione dei prodotti che non hai utilizzato:

-Quando?: Puoi richiedere un reso entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

-Come?: Puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo hola@botanicae.es con le informazioni sull’ordine e indicando che desideri effettuare il reso.

-Cosa succede una volta richiesto il reso?

Quando riceveremo il pacco restituito con il profumo secondo le condizioni sopra indicate, inizieremo immediatamente la procedura di rimborso. Ti preghiamo di attendere 3-4 giorni affinché i trasferimenti vengano visualizzati sul tuo conto bancario.

Siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda che possa sorgere in relazione ai nostri prodotti all’indirizzo hola@botanicae.es, cerchiamo sempre di rispondere il più rapidamente possibile.

Per gestire il tuo acquisto sulla nostra Pagina, ti informiamo che i tuoi dati saranno inclusi in un file di dati personali denominato “Clienti e utenti”. Lo scopo del file è gestire l’acquisto che effettui sulla nostra pagina, gestire il rapporto con te come consumatore di espressioni Botanicae e inviarti la nostra newsletter con novità sui nostri prodotti.

La persona responsabile del file è CREACIONES DE PERFUMERÍA ATELIER S.L.U. e potrai esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione all’indirizzo postale: Camino Barca de Salazar, 25, C.P.: 30500, Beniaján (Murcia) o all’indirizzo email hola@botanicae.es. In entrambi i casi dovrai dirci quali azioni desideri intraprendere in relazione ai tuoi dati e fornirci una fotocopia del tuo documento d’identità. così possiamo rispondere alla tua richiesta.

Per i nostri clienti siamo Botanicae Expressions ed è così che chiameremo il nostro progetto, ma i nostri avvocati ci hanno detto che dobbiamo fornire tutti i dettagli della nostra azienda a questo punto, ed è sempre consigliabile ascoltare i nostri avvocati, quindi siamo seri per un momento: la ragione sociale completa della nostra azienda è CREACIONES DE PERFUMERÍA ATELIER, S.L.U. con N.I.F. B-66923590 e abbiamo il nostro indirizzo fiscale a Murcia (C.P.: 30570), Regione di Murcia,  Camino Barca de Salazar 25. Hai già tutti i dettagli tecnici.

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